Tracking pixel email: nuove regole Privacy dal 29 ottobre 2026
Nuove indicazioni del Garante Privacy sui pixel di tracciamento: cosa cambia per chi utilizza l'email marketing e come prepararsi.
Se utilizzi una piattaforma di email marketing, probabilmente sei abituato a controllare quante persone aprono le tue newsletter, quali contatti mostrano interesse e come migliorare le tue campagne.
Dal 29 ottobre 2026 sarà necessario adeguarsi alle nuove Linee Guida del Garante Privacy sull'utilizzo dei pixel di tracciamento nelle email.
Ma niente allarmismi: l'email marketing non cambia, cambia il modo in cui vengono gestiti alcuni dati dei destinatari.
Vediamo insieme cosa significa, con parole semplici.
Cos'è un pixel di tracciamento?
Quando invii una newsletter, la piattaforma di email marketing può inserire nel messaggio una piccolissima immagine invisibile, chiamata tracking pixel.
Quando il destinatario apre l'email e vengono caricate le immagini, questo pixel può consentire al sistema di registrare l'apertura.
È uno degli strumenti utilizzati per ottenere statistiche come il tasso di apertura delle campagne.
Queste informazioni sono preziose perché aiutano a capire se una comunicazione funziona e a migliorare gli invii successivi.
Cosa cambia dal 29 ottobre 2026?
Le nuove indicazioni del Garante Privacy puntano a garantire maggiore trasparenza e controllo sui dati personali.
In sostanza, chi riceve un'email deve sapere se la propria attività viene monitorata e deve poter scegliere se consentire questo tipo di tracciamento, quando è richiesto il consenso.
Le novità principali riguardano tre aspetti.
1. Informare i destinatari
Devi spiegare chiaramente nella tua informativa privacy se utilizzi pixel di tracciamento e per quali finalità.
2. Gestire il consenso
Se utilizzi le informazioni sulle aperture per analizzare il comportamento dei singoli contatti, personalizzare le comunicazioni o attivare automazioni, generalmente è necessario ottenere un consenso preventivo e informato.
3. Consentire la revoca
Chi riceve le tue newsletter deve poter revocare il consenso al tracciamento in modo semplice, senza essere obbligato a cancellarsi dalla mailing list.
Significa che non potremo più vedere le aperture delle email?
No. Le statistiche non vengono vietate.
La differenza riguarda soprattutto il modo in cui vengono raccolte e utilizzate.
Ad esempio, conoscere il numero complessivo di aperture di una campagna attraverso statistiche realmente anonime e aggregate può essere diverso dal registrare le aperture di uno specifico destinatario per capire i suoi interessi.
Nel primo caso possono essere previste eccezioni al consenso. Nel secondo, invece, è generalmente necessario richiederlo.
L'importante è utilizzare questi dati in modo trasparente e nel rispetto delle nuove indicazioni.
Cosa deve fare concretamente la tua azienda?
Per prepararti alle nuove regole, ti consigliamo alcuni semplici passaggi:
Controlla come utilizzi le statistiche: verifica se monitori le aperture dei singoli destinatari e utilizzi questi dati per inviare comunicazioni personalizzate.
Aggiorna la tua informativa privacy: spiega chiaramente ai tuoi contatti come vengono utilizzati i dati di apertura delle email.
Controlla i consensi: verifica che i tuoi contatti abbiano dato il consenso al tracciamento delle loro attività nelle email, quando necessario.
Permetti di modificare le preferenze: dai ai destinatari la possibilità di rifiutare o revocare il tracciamento senza dover rinunciare alle tue newsletter.
Chiedi supporto al tuo consulente privacy: fatti aiutare a verificare che la gestione delle tue email sia in regola con le nuove indicazioni.
E per chi utilizza MailTurismo?
Le nuove regole interessano tutte le aziende che utilizzano strumenti di email marketing, comprese agenzie di viaggio, tour operator, hotel e altre attività del settore turistico.
L'obiettivo di MailTurismo rimane quello di aiutarti a comunicare in modo efficace con i tuoi clienti, utilizzando le informazioni disponibili nel rispetto della normativa.
Una buona strategia di email marketing non dipende soltanto dal numero di aperture, ma dalla capacità di costruire relazioni, proporre contenuti interessanti e trasformare le comunicazioni in opportunità commerciali.
In conclusione
Le nuove indicazioni sui pixel di tracciamento non devono essere considerate un ostacolo all'email marketing, ma un'occasione per migliorare la qualità della comunicazione.
Più trasparenza, maggiore attenzione ai dati e un rapporto di fiducia con i destinatari.
Perché il vero valore di una newsletter non è soltanto sapere chi l'ha aperta, ma riuscire a comunicare qualcosa di realmente utile a chi la riceve.
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